雷力閥門深耕調(diào)節(jié)閥系列閥門領(lǐng)域多年，始終以“用戶需求為目標(biāo)”為核心，打造出涵蓋品質(zhì)、響應(yīng)、售后、專屬對(duì)接、服務(wù)追溯在內(nèi)的五大特色服務(wù)保障體系，為工業(yè)客戶提供全周期、全方位的服務(wù)支持。

超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)質(zhì)保保障

雷力調(diào)節(jié)閥系列閥門從生產(chǎn)源頭把控品質(zhì)，全部采用優(yōu)質(zhì)原材料，且生產(chǎn)線歷經(jīng)功能檢測(cè)、打壓試驗(yàn)、化學(xué)試驗(yàn)、沖試驗(yàn)、壽命測(cè)試及惡劣氣候條件測(cè)試等多道嚴(yán)苛檢驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，雷力將調(diào)節(jié)閥系列閥門質(zhì)保期定為18個(gè)月，遠(yuǎn)超國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的12個(gè)月質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)保期內(nèi)，若因公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸過(guò)程造成質(zhì)量問題，雷力將執(zhí)行包修、包換、包退的“三包”承諾，且不收取任何費(fèi)用，從品質(zhì)層面為客戶免去后顧之憂。

極速響應(yīng)的故障處理保障

針對(duì)調(diào)節(jié)閥系列閥門在工業(yè)生產(chǎn)中故障影響大、需快速解決的特點(diǎn)，雷力建立專屬快速響應(yīng)機(jī)制。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品若發(fā)生故障，公司在接到通知后8小時(shí)內(nèi)即可給出解決方案，并確保24-48小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員給與處理，以高效的響應(yīng)速度最大限度減少客戶生產(chǎn)中斷帶來(lái)的損失。

穩(wěn)定無(wú)斷聯(lián)的專屬對(duì)接保障

雷力實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理終身制，為每位調(diào)節(jié)閥系列閥門客戶配備固定服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)接關(guān)系。即便出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)人離職等特殊情況，公司也會(huì)第一時(shí)間將新的對(duì)接人信息同步給客戶方代表，杜絕多頭聯(lián)系、逃避責(zé)任的情況，保障服務(wù)溝通渠道始終暢通。

專業(yè)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障

雷力注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的專業(yè)性與規(guī)范性，要求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在接到通知后即刻前往服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后需詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、處理情況及相關(guān)利益確認(rèn)等信息。專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不僅能高效解決客戶的設(shè)備問題，更能為客戶提供清晰、可查的服務(wù)過(guò)程憑證。

可追溯的服務(wù)憑證保障

雷力將調(diào)節(jié)閥系列閥門的服務(wù)記錄作為重要憑證，該記錄不僅是雷力方的服務(wù)證明，同時(shí)也可作為客戶應(yīng)標(biāo)項(xiàng)目合同設(shè)備付款的資料依據(jù)。通過(guò)數(shù)字化的用戶服務(wù)記錄追蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可追溯、可核驗(yàn)，讓客戶的每一次服務(wù)體驗(yàn)都有跡可循。

未來(lái)，雷力將繼續(xù)圍繞調(diào)節(jié)閥系列閥門的應(yīng)用場(chǎng)景與客戶需求，持續(xù)優(yōu)化特色服務(wù)保障體系，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，成為工業(yè)客戶在調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)建設(shè)中的堅(jiān)實(shí)伙伴。